Refund Policy

pahamquran.com
(Dikelola oleh PT Attar Media Tech)

Terima kasih telah memilih pahamquran.com sebagai platform pembelajaran Al-Qur’an Anda. Kebijakan pengembalian dana kami dirancang untuk memastikan kepuasan pelanggan, sekaligus melindungi integritas layanan yang kami sediakan. Dengan melakukan transaksi di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

1. Kebijakan Umum

Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan kursus yang berkualitas. Namun, karena produk kami berupa layanan digital berbasis langganan, kami tidak menyediakan pengembalian dana (refund) kecuali dalam kondisi tertentu yang disebutkan di bawah ini.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat diproses jika memenuhi salah satu dari situasi berikut:

  • Kesalahan Teknis: Anda tidak dapat mengakses kursus karena kesalahan teknis yang berasal dari pihak kami, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu 7 hari kerja.
  • Konten Tidak Sesuai: Materi kursus yang Anda akses terbukti berbeda secara signifikan dengan deskripsi atau promosi yang kami cantumkan di situs.
  • Pembayaran Ganda: Jika terjadi pembayaran ganda untuk layanan yang sama, kami akan memproses pengembalian untuk salah satu transaksi.

3. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, harap ikuti langkah berikut:

  1. Kirimkan email ke support@pahamquran.com dengan subjek: “Permintaan Refund – [Nama Anda]”.
  2. Sertakan informasi berikut:
    • Nama lengkap.
    • Email yang terdaftar di pahamquran.com.
    • Bukti pembayaran (screenshot atau tanda bukti lainnya).
    • Penjelasan singkat mengenai alasan permintaan refund.
  3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 7 hari kerja.

4. Ketentuan Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi.
  • Waktu pengembalian dana bergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda. Biasanya memakan waktu hingga 14 hari kerja setelah refund disetujui.
  • Permintaan refund yang tidak sesuai dengan ketentuan di atas tidak akan kami proses.

5. Perubahan Kebijakan

PT Attar Media Tech berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan kami menyarankan Anda untuk memeriksa secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di:

Terima kasih telah mempercayakan pembelajaran Al-Qur’an Anda kepada pahamquran.com.